Garantia Produselor
Produsele comercializate prin platforma www.macaralepieseaccesorii.ro sunt destinate exclusiv utilizării profesionale, de către persoane juridice, în domenii precum: exploatări forestiere, reciclare, construcții sau alte aplicații industriale.
Garanția comercială
Toate produsele beneficiază de garanție comercială, oferită de producător sau de distribuitor, în conformitate cu legislația aplicabilă contractelor comerciale (Codul Civil – raporturi B2B), precum și cu condițiile specificate în:
- certificatul de garanție;
- fișa tehnică;
- manualul de utilizare al produsului.
Ce acoperă garanția?
Garanția comercială acoperă:
- defecte de fabricație;
- vicii ascunse care afectează performanța produsului;
- probleme tehnice apărute în timpul utilizării normale și în condițiile specificate de producător.
- montat de personal calificat, într-un service autorizat;
- utilizat conform destinației și instructiunilor tehnice.
Garanția nu se aplică în următoarele situații:
- Uzura normală a componentelor;
- Deteriorări cauzate de montaj necorespunzător sau nerespectarea instrucțiunilor;
- Intervenții sau modificări efectuate de persoane neautorizate;
- Utilizarea produselor în condiții improprii (medii corozive, suprasolicitare etc.);
- Defecțiuni apărute în urma accidentelor, manipulării necorespunzătoare sau stocării incorecte.
Pentru a beneficia de garanție, clientul are obligația să:
- Notifice vânzătorul în scris în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la constatarea defecțiunii;
- Transmită:
- copia facturii de achiziție;
- dovada montajului într-un service autorizat (deviz, factură);
- formularul de retur/garanție, disponibil la cerere;
- Trimită produsul într-un ambalaj corespunzător la adresa menționată mai jos.
Retururi se trimit la: DN1, E60, KM490+13, Luna de Sus, Cluj, costul fiind transportat de către cumpărător.
Toate transporturile în perioada garanției se vor face în ambalaj corespunzător. Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele care prezintă urme evidente de montare incorectă sau utilizare abuzivă.
Limitarea răspunderii
Conform legislației privind contractele comerciale între profesioniști (Codul Civil), vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
- pierderi de producție;
- pierderi de profit sau de oportunități comerciale;
- costuri cu demontarea/montarea produselor;
- daune indirecte sau colaterale generate de defectarea produselor.
- repararea produsului;
- înlocuirea acestuia;
- rambursarea valorii achitate, conform condițiilor stipulate în garanție.